Aurora
Ouvidoria digital e atendimento publico via WhatsApp, com inteligencia artificial auditavel, atendimento hibrido e analytics em tempo real para prefeituras brasileiras.
Sem aplicativo. Sem fila. Sem fragmentacao.
Aurora
online
Qual o horario da prefeitura?
A prefeitura funciona de segunda a sexta, das 8h as 17h.
Quero abrir uma reclamacao
Claro! Vou abrir um protocolo. Descreva o problema.
O cidadao precisa ir presencialmente ou ligar para registrar uma demanda. Filas, horarios limitados, retrabalho.
Reclamacoes chegam por redes sociais, e-mail, telefone e balcao. Sem rastreabilidade, sem priorizacao.
A populacao ja usa WhatsApp. Nao precisa aprender um app novo, baixar nada ou criar conta.
Solucao
O cidadao envia uma mensagem no WhatsApp que ja usa todos os dias. A Aurora responde, classifica, abre protocolo e encaminha — tudo automaticamente, 24 horas por dia.
24/7
Disponivel
0
Apps extras
<30s
Resposta
Funcionalidades
Tres capacidades integradas que transformam a comunicacao entre cidadao e prefeitura.
Aurora responde perguntas sobre servicos, horarios, eventos, documentos e localizacoes com base na base de conhecimento da prefeitura. Sem espera, sem fila.
Reclamacoes, sugestoes e denuncias sao recebidas, classificadas e protocoladas automaticamente. O cidadao recebe o numero do protocolo e acompanha o status.
Dashboard executivo com volume por categoria, SLA, satisfacao e tendencias. Perguntas em portugues natural com Aurora Analitica.
Arquitetura
Infraestrutura projetada para o setor publico. LGPD compliance, auditabilidade e isolamento por municipio.
Cada resposta e baseada em documentos cadastrados (RAG). Log completo de prompts e respostas. Sem decisao autonoma — IA como ferramenta, nao como decisor.
O cidadao escolhe se quer se identificar ou nao. Denuncias anonimas sao protegidas por design. Conformidade com a Lei de Acesso a Informacao.
Todo atendimento gera registro auditavel com protocolo, classificacao, timestamps e historico completo. Pronto para prestacao de contas e auditorias.
Cada prefeitura opera em ambiente isolado com banco dedicado. Dados nunca se misturam. Persona, vocabulario e regras configuraveis por municipio.
Onboarding
Sem projeto de 6 meses. Sem dependencia de TI interna. Implantacao em 2 a 4 semanas.
Reuniao para entender necessidades e prioridades do municipio.
Setup do ambiente isolado, categorias, secretarias, SLA e persona da Aurora.
Ingestao de documentos locais: servicos, horarios, eventos, pontos de referencia.
Conexao do numero oficial da prefeitura, lancamento do canal e acompanhamento inicial.
Modelo de operacao
Nossa equipe conduz toda a implantacao e manutencao da plataforma. A prefeitura foca no que importa: atender o cidadao.
Precificacao
Precificacao transparente e previsivel para o orcamento publico.
Mensalidade fixa por municipio. Inclui toda a plataforma, sem surpresas no final do mes.
Agende uma reuniao tecnica. Sem compromisso, sem burocracia.